INTRODUÇÃO
Overview
- Aprimore suas habilidades de vendas por telefone no setor automotivo.
- Aprenda a converter leads em agendamentos.
- Aprenda as etapas de uma ligação telefônica bem-sucedida.
- Compreenda as objeções de vendas.
- Aprenda sobre leads da internet e como convertê-los.
- Aprenda a agendar compromissos que realmente serão comparecidos.
Descubra:
Converter leads de vendas em agendamentos na concessionária (e transformá-los em vendas reais) é provavelmente a parte mais difícil do trabalho para os concessionários e suas equipes de gestão. Conseguir que um comprador em potencial venha até a loja após uma ligação telefônica não é uma tarefa fácil — e nós sabemos disso muito bem.
É por isso que o Fast Sales Training Center criou o Como Aprimorar suas Habilidades Telefônicas em Vendas de Automóveis, um recurso essencial para gerentes, vendedores e concessionárias. Ele ajuda a transformar conversas telefônicas em lucro, fornecendo guias de conversação para situações, problemas e objeções comuns que os leads apresentam ao telefone — além de tudo o que você precisa saber antes mesmo de atender uma ligação de um potencial cliente.
Conteúdo do Curso
INTRODUÇÃO
CAPÍTULO 1: O TELEFONE
- Alexander Graham Bell – O inventor do telefone
- O telefone
- A evolução do telefone
- Quiz do Capítulo 1
CAPÍTULO 2: A ARTE DA LIGAÇÃO DE VENDAS DE AUTOMÓVEIS
Leads de vendas
Como funcionam os leads de vendas
Conversão de leads
Objetivos da ligação de vendas de automóveis
Classificação das chamadas
Ligação recebida (lead quente)
Ligação de saída (lead morno)
Chamada fria
Planejamento da ligação de vendas
Qual é o objetivo da ligação de vendas
Como se preparar para uma ligação que gera resultados
Os segredos para o sucesso em uma ligação de vendas
O processo de agendamento VIP
O departamento B.D.C. (Centro de Desenvolvimento de Negócios)
Quiz do Capítulo 2
CAPÍTULO 3: FECHANDO A VENDA PELO TELEFONE
CAPÍTULO 4: ROTEIROS DE LIGAÇÕES DE VENDAS
Roteiros de ligações recebidas de vendas de automóveis
Roteiros de ligações de saída de vendas de automóveis
Roteiros de mensagens de voz para vendas de automóveis
CAPÍTULO 5: ROTEIROS DE OBJEÇÕES
O que é uma objeção?
Como lidar com objeções
Objeções de agendamento
Objeções sobre relatório de crédito
Objeções de entrada (pagamento inicial)
Objeções sobre taxa de juros
Objeções sobre pagamento
Objeções sobre informações pessoais
Objeções de preço
Objeções de tempo
Objeções de troca
Objeções sobre o veículo
Como criar flexibilidade
Frases poderosas para agendar compromissos
Quiz do Capítulo 5
CAPÍTULO 6: APRENDA A GOSTAR DO TELEFONE
ChatGPT said:
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Course Features
- Lectures 2
- Quiz 0
- Duration 180 days
- Skill level All levels
- Language English
- Students 0
- Assessments Yes